DERECHO DEL CONSUMIDOR
Podés revocar una contratación a distancia.
Si contrataste un servicio a distancia como consumidor, podés ejercer el derecho de arrepentimiento previsto en la normativa argentina, sin necesidad de explicar el motivo y sin costo por ejercerlo.
Preparar solicitud de arrepentimientoVersión 2 · · Vista privada de revisión
Cuándo corresponde
El plazo legal es de 10 días corridos. Para una contratación de servicios, se cuenta desde la celebración del contrato, sin perjuicio de las reglas legales que puedan resultar más favorables. Si el vencimiento cae en un día inhábil, se extiende hasta el primer día hábil siguiente. La falta de información debida sobre este derecho impide que se extinga por el mero transcurso del plazo.
Una persona jurídica también puede ser consumidora cuando contrata como destinataria final. Por eso, el derecho no se descarta únicamente porque la contratación esté a nombre de una empresa. Su aplicación depende del destino del servicio y de las normas que correspondan al caso.
Cómo funciona la solicitud en esta web
- Solicitud
- Podés preparar un mensaje sin registrarte y sin indicar un motivo. Todos los campos son opcionales. Si tenés una referencia de la contratación o un dato de contacto, podés incluirlo para facilitar su identificación.
El formulario prepara el mensaje en tu navegador. No lo envía, no registra una solicitud y no genera un comprobante de recepción.
Al abrir el enlace, el contenido preparado pasa a WhatsApp. Allí podés revisarlo antes de enviarlo a HolisticOKRs. Para comunicar la solicitud por ese canal, debés enviarla desde WhatsApp.
Recepción y seguimiento
La normativa exige que el proveedor informe, por el mismo medio, el código de identificación o registro de la petición dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud y adopte las medidas necesarias para hacerla efectiva.
La web actual no emite ese código ni acredita por sí sola que el pedido haya sido recibido. Preparar o abrir un mensaje no reemplaza su comunicación al proveedor.
Solo podrán pedirse verificaciones razonables y habituales para comprobar identidad y seguridad. No se requiere una cuenta nueva ni una explicación del motivo.
Reintegros y otras solicitudes
Cuando corresponda un reintegro, se informará cómo se realizará según la contratación y el medio efectivamente utilizado, respetando los derechos legales aplicables. Este texto no fija una retención ni una penalidad por ejercer el arrepentimiento.
Una solicitud de cambio de fecha o de baja de un servicio es distinta del arrepentimiento. Las condiciones contractuales y los derechos obligatorios aplicables a cada caso se mantienen.
También podés enviar tu solicitud por correo a hola@holisticokrs.com. Podés usar el asunto «Arrepentimiento de contratación», pero no es obligatorio.